Hallo Molka, welke opleiding heb je gevolgd om je huidige functie bij Partnaire te kunnen uitoefenen?
Ik heb gedurende twee jaar een hogere beroepsopleiding Bedrijfsinformatiesystemen met als specialisatie Netwerken gevolgd. Daarvoor kende ik niets van informatica, maar al in mijn eerste jaar raakte ik oprecht gepassioneerd door het vak.
Daarom besloot ik om daarna een bacheloropleiding te volgen die meer gericht was op computerbeveiliging en kwaliteitsnormen voor IT.
Ik koos deze specifieke richting nadat ik wat onderzoek had verricht naar wat bedrijven in de sector precies verwachtten, zodat ik kwalificaties kon voorleggen die aan hun behoeften beantwoordden.
Hoe lang werk je al bij de Groep ?
M.A. : Ik maak sinds oktober 2017 deel uit van de Groep. Ik leerde Partnaire kennen toen ik in het laatste jaar van mijn bacheloropleiding naar een stageplaats op zoek was. Ik solliciteerde via een jobboard voor een stage van 4 maanden. Ik werd uitgenodigd voor een gesprek, waarna er mij een stageplaats werd aangeboden. Na een gesprek met mijn docent heb ik deze plaats echter afgewezen.
Toen ik enkele maanden later mijn diploma op zak had en volop op zoek was naar een baan, nam Partnaire opnieuw contact met me op. Er was in het hoofdkantoor in Orléans een positie als technicus vrijgekomen. Ik ontmoette het hr-team en dankzij een geslaagd gesprek kon ik 2 dagen later al aan de slag gaan.
Waaruit bestaat je baan precies ?
M.A. : Ik ondersteun gebruikers van ons netwerk in heel Frankrijk. Het gaat daarbij om het oplossen van dagelijkse storingen of kleine bugs op alle soorten apparatuur (pc’s, tablets, printers, telefoons). Daarnaast doen er zich soms ook meer complexe problemen voor op de werkstations, alsook in onze verschillende jobspecifieke instrumenten of e-mailsystemen.
Ik ben tevens bevoegd voor de installatie van materieel in onze nieuwe filialen: ik maak de werkstations, printers en telefoontoestellen gebruiksklaar.
Tot slot leid ik ook af en toe interne projecten die bijdragen tot een algemene verbetering van ons informatiesysteem.
Welke kwaliteiten heb je nodig voor jouw werk ?
M.A. : Een goede technicus moet zich volgens mij vlot aan de gebruikers en verschillende situaties kunnen aanpassen. Daarnaast moet hij of zij geduldig zijn, want de meeste problemen raken niet in enkele minuten opgelost. Een luisterend oor bieden is onontbeerlijk om goed te begrijpen wat het probleem van de gebruiker is en om precies uit te leggen wat hij of zij op een werkstation moet doen om dit op te lossen.
Je moet nieuwsgierig zijn om steeds beter te doen en nieuwe zaken te ontdekken. Alleen zo kunnen we problemen oplossen die zich nooit eerder hebben voorgedaan.
Welke waarde van Partnaire vertegenwoordigt jou het beste ?
M.A. : Ik zou zeggen nabijheid, want ik besteed altijd veel aandacht aan de mensen met wie ik werk. Ik heb graag contact met mensen en houd ervan om hen te helpen en te ondersteunen. Dat is ook wat ik in mijn werk doe: mensen aan de telefoon helpen wanneer ze een probleem hebben of iets niet begrijpen.
Ik ben altijd blij als ik iemand heb kunnen helpen en als hij of zij een oplossing heeft kunnen vinden.
Wat zijn de positieve punten van werken bij Partnaire ?
M.A. : Er zijn meerdere positieve punten voor mij. Het feit dat ik dicht bij huis werk en dat er een aangename werksfeer met de andere afdelingen en filialen is.
De verschillende activiteiten die Partnaire organiseert, zoals de aanwezigheid van foodtrucks, tafelvoetbaltoernooien, de “Ik hou van mijn bedrijf”-dag en het eindejaarsdiner waar je veel nieuwe mensen ontmoet, zijn stuk voor stuk zaken die het dagelijkse werk heel aangenaam maken.
Hoe zie je jezelf evolueren binnen de Groep ?
M.A. : In eerste instantie zou ik graag een contract van onbepaalde duur aangeboden krijgen en binnen de informatica-afdeling evolueren naar meer verantwoordelijkheid zonder daarbij het contact met de gebruikers te verliezen.
Jouw persoonlijke toets : Wij weten dat je graag foto’s neemt. Hou je meer van stillevens of van selfies ?
M.A. : Van selfies, vooral voor op sociale media, zoals ongeveer iedereen doet (maar dan zonder de gekke bekken). Aangezien ik nog maar een jaar geleden met fotografie ben begonnen, ben ik nog een beginner, maar ik hou van portretten en van foto’s van natuurlijke landschappen.
Wat stillevens betreft, zal ik eerder mooie gerechten opeten dan er foto’s van trekken.