Les Tendances RH de 2021
Digitalisation des process
Cette année 2020 a été synonyme d’adaptation et de challenge pour les entreprises, tous secteurs confondus. De nouvelles tendances RH ont fait leur apparition, ou se sont concrétisées. L’une de ces premières tendances à été l’accélération de la transformation digitale au sein des entreprises.
Utilisation du Cloud et de plateforme collaborative digitale
Effectivement, la crise du Covid a obligé les entreprises, et donc les collaborateurs, à opérer des changements dans leur méthode de travail mais aussi leurs modes de communication.
Selon une étude de MyHappyJob, ceci est notamment dû à la mise en place du travail à distance qui concernait plus de 31% des travailleurs en Décembre 2020.
Utiliser une plateforme collaborative digitale a été un choix assez évident pour faciliter la communication et le travail collaboratif entre les collègues. Certaines entreprises passaient déjà par ces plateformes, cela a été l’occasion pour eux d’en renforcer l’utilisation, ou pour d’autres de s’appréhender ces outils.
On trouve d’ailleurs un large choix de plateformes collaboratives sur le marché (Slack, Teams, Workplace), ce qui permet aux entreprises de choisir la plus adaptée à leurs attentes et besoins.
La réorganisation du travail est également passée par l’utilisation du Cloud. Celui-ci proposant de nombreux avantages aux collaborateurs : la facilité d’accès avec une simple connexion internet, mais aussi la rapidité d’installation et de prise en main des outils Cloud. C’est le cas par exemple avec Google Drive et les autres outils de la suite Google. Cela a donc nettement facilité les échanges professionnels, et encore plus avec le travail à distance.
Recrutement Digital
Pour des raisons sanitaires évidentes, le recrutement digital s’est largement démocratisé au cours de l’année précédente.
Les entretiens d’embauche en visioconférence sont devenus la solution numéro 1 des recruteurs. Cependant, pour les candidats comme les recruteurs, c’est une nouvelle manière d’aborder et de préparer un entretien. Les questions posées ne seront pas les mêmes qu’avant et prendront en compte de nouveaux enjeux (travail à distance, restructuration du travail, flexibilité, mobilité..). Le virtuel fait d’ailleurs partie intégrante des interactions professionnelles dorénavant.
Si certaines entreprises n’avaient pas encore intégré la digitalisation de leur processus de recrutement, la pandémie mondiale rencontrée en 2020 en a été l’accélérateur.
Management et télétravail
Depuis la pandémie mondiale de l’année 2020, le télétravail est devenu incontournable dans le quotidien des salariés, mais aussi celui des managers pour qui cela représente un nouveau défi. Manager à distance n’est pas chose facile et cela implique une certaine adaptation.
Quelles sont les leçons à tirer en termes de management ?
Voici les différents points sur lesquels il est important de se concentrer :
→ organiser une “politique de télétravail” : répartir les missions et fixer des objectifs précis
→ accompagner les collaborateurs et les aider à appréhender de nouveaux outils
→ superviser les collaborateurs de manière adaptée
Les soft skills au cœur du management
En effet, plus que jamais l’aspect humain dans les relations professionnelles s’est avéré primordial. Comment les managers orientent-ils leur management sur les soft skills ?
- garder le lien avec ses collaborateurs en communiquant régulièrement, en organisant des réunions pour prendre le temps d’écouter les demandes de chacun et suivre l’avancée des projets.
- développer au maximum l’esprit d’équipe et les échanges entre collaborateurs.
- montrer la confiance que l’on a dans ses équipes pour favoriser la productivité et l’autonomie
Expérience collaborateur : la tendance principale de l'année
La crise sanitaire a largement modifié notre quotidien, et il en va de même pour notre environnement de travail. Que ce soit pour les collaborateurs déjà en poste, ceux qui ont rejoint ou vont rejoindre une entreprise. L’expérience collaborateur est au cœur des préoccupations RH. C'est l'une des principales tendances RH de l'année.
L’importance du lien social se fait sentir, tout comme le besoin d’engager et de motiver ses équipes pour les rendre plus productives. Les collaborateurs attendent également une certaine bienveillance et de l'empathie afin d’assurer la stabilité professionnelle.
Bien-être et qualité de vie au (télé)travail
Nous l’entendons souvent, un employé heureux est un employé productif et motivé. Les notions de bien-être et qualité de vie au travail sont donc plus que jamais des enjeux RH essentiels.
Mais alors comment instaurer un climat de (télé)travail agréable ?
→ il faut favoriser les interactions pour garder le lien
→ il faut montrer au collaborateur qu’on lui fait confiance et qu’il est capable de gérer des situations
→ il faut valoriser son travail et ses compétences (même de loin)
Accompagner les collaborateurs dans cette période difficile est donc crucial. Il est aussi nécessaire de permettre aux équipes de s’épanouir dans un environnement propice aux échanges, à la productivité et à la créativité.
Un employé heureux est un employé productif, mais surtout un employé fidèle qui aura envie de se dépasser et de rester au sein de l’entreprise.
Big Data
L'utilisation de la big data pour diminuer le taux de rotation des employés est également l’une des tendances RH phares de cette année.
Connaître et prendre en compte la satisfaction de ses employés va être un moyen efficace de les comprendre et de les faire rester. Il s’agit là de connaître leurs motivations et éventuellement leurs besoins, leurs attentes concernant leur situation professionnelle actuelle. Savoir s’ils ont envie d’évoluer sur un autre poste ; ou plutôt de développer leurs compétences sur des sujets transverses etc.. Toutes ces informations vont apporter des solutions concrètes pour favoriser l’engagement des collaborateurs, et donc réduire le turn-over.
C’est également dans le processus de sourcing que le big data se révèle intéressant. Cela permet notamment de cibler encore plus précisément la recherche de candidats. Et donc de faire ressortir les profils qui sont les plus adaptés à la demande.
Les enjeux dans le milieu RH
De nombreuses tendances RH sont ressorties à la suite de la pandémie mondiale connue en 2020. Quels sont donc les enjeux que l’on va retenir pour cette année 2021 ?
→ réorganisation et pérennisation du travail notamment avec le travail à distance
→ adaptation du management à distance et l'importance des soft skills
→ l’importance de l’expérience collaborateur (maintenir l’engagement et la motivation des équipes)
→ le lien social comme une clé de voûte
Les métiers de demain
Pour l’année qui va suivre, de nombreux métiers font surface et sont une réponse directe à certains enjeux :
→ le Chief Happiness Officer : comme nous l’avons évoqué précédemment dans l’article “Un happiness manager pour le bien-être au travail’, le rôle du Chief Happiness Officer est d’instaurer le “bonheur au travail”, de faire preuve d’empathie et d’esprit positif avec ses équipes.
"Un poste qui va vraisemblablement prendre de l'importance ces prochaines années (...). Car ils ont un rôle à jouer en matière de durabilité", explique Anika Mannsson, CEO de Happy at Work, à Job Up.
→ Marketing RH : Nous l’avons bien compris, cette année, l’expérience collaborateur est au centre des préoccupations.
L'employé est tout aussi important qu'un client, tout comme son engagement et sa fidélité à l’entreprise.
Le Marketing RH va intervenir dans la continuité de la stratégie RH afin de répondre à différents enjeux : la réduction du turn-over ; la fidélisation de l'employé et la création d’une expérience salariée adéquate.
→ Talent Manager : le Talent Manager va suivre les envies d’évolutions des collaborateurs, il connaît les compétences de chacun et peut identifier les éventuelles opportunités professionnelles pour chacun. Il intervient comme un “coach” des talents et les aide dans leur plan de carrière.