Bonjour Molka, quelle formation as-tu suivi pour intégrer Partnaire à ton poste actuel ?
J’ai fait un BTS SIO option réseau (Services Informatiques aux Organisations) durant 2 ans. Avant ça, je ne connaissais rien à l’informatique mais dès la première année, l’informatique m'a passionnée.
J’ai donc ensuite décidé de continuer après ça une licence professionnelle QSSI plus orientée vers la sécurité informatique et les normes informatiques de qualité.
J’ai choisi cette orientation après avoir fait quelques recherches sur ce qui allait être attendu dans le secteur afin de coller au besoin des entreprises sur ce type de mission.
Depuis combien de temps es-tu dans le Groupe ?
M.A. : Je fais partie du Groupe depuis le mois d’octobre 2017. J’ai connu Partnaire lorsque je recherchais un stage de fin d’année de licence. J’ai postulé pour un stage de 4 mois sur un job board. J'ai ensuite décroché un entretien et ai été retenue, mais après un échange avec mon référent j’ai dû décliner cette proposition de stage.
Après quelques mois, mon diplôme en poche, j'étais en pleine recherche d’emploi et Partnaire m’a recontactée. Un poste de technicien était disponible au siège à Orléans, j'ai rencontré l'équipe RH et après avoir réussi l’entretien, j’ai intégré l'équipe 2 jours après.
En quoi consiste précisement ton poste ?
M.A. : J'accompagne les utilisateurs du réseau national sur les équipements informatiques (PC, tablettes, imprimantes, téléphones) lorsqu'il y a un dysfonctionnement ou un petit beug, ce qui peut arriver quotidiennement. Nous pouvons aussi rencontrer des problèmes plus complexes sur les postes de travail mais aussi sur nos différents outils métier ou mail.
Je suis également en charge des installations de matériel dans nos nouvelles agences : je prépare les postes informatiques, les imprimantes et les téléphones.
Enfin, j’ai aussi de temps en temps des projets en interne qui participent à l’amélioration globale de notre système d’informations.
Quelles qualités sont nécessaires dans ton travail de tous les jours ?
M.A. : Je pense que pour être un bon technicien, il faut pouvoir s’adapter aux utilisateurs et aux situations. Il faut être patient car tous les soucis ne se résolvent pas en quelques minutes. Etre à l'écoute est indispensable pour pouvoir expliquer plus précisément les différentes actions à effectuer sur les postes et comprendre au mieux les problématiques.
Il faut être curieux pour toujours faire mieux et découvrir les nouveautés. C'est ce qui nous permet de résoudre des problèmes qui ne se sont jamais présentés.
Si tu étais une des valeurs Partnaire, tu serais ?
M.A. : Je serais la proximité car je suis toujours très attentive aux personnes avec lesquelles je travaille. J’aime le contact avec les gens, les accompagner, les aider c’est aussi ce que je fais dans mon métier en assistant les personnes aux téléphones quand ils ont un problème ou quand ils ne comprennent pas quelque chose.
J’aime le fait d’aider une personne et de savoir qu’à la fin elle a réussi à trouver la solution.
Quels sont les points positifs de travailler chez Partnaire ?
M.A. : Il y a plusieurs points positifs pour moi. La proximité avec mon domicile est importante et l’ambiance qu’il y a avec les autres services et agences qui est très agréable.
Les différentes activités que propose Partnaire avec la venue de foodtrucks, des tournois de babyfoot, la journée "J’aime ma boîte" et le repas de fin d’année avec ses nouvelles rencontres sont des détails qui rendent très agréable le travail de tous les jours.
Comment te vois-tu évoluer au sein du Groupe ?
M.A. : Alors j’aimerais idéalement être embauchée en CDI dans un premier temps et pouvoir évoluer au sein du service informatique, avoir plus de responsabilité mais en gardant toujours le contact avec les utilisateurs.
Ton petit plus : Tu fais de la photo, tu es plutôt « nature morte » ou « selfie »?
M.A. : Je dirais selfie pour les réseaux sociaux et faire un peu comme tout le monde (mais sans les mimiques désagréables). Etant donné que je viens de me mettre à la photo il y a environ un an, je suis encore novice mais j’aime beaucoup faire des portraits et prendre en photo des paysages en dehors de la ville.
Pour ce qui est des natures mortes je suis plus de ceux qui mangent que de ceux qui prennent les photos.